FAQ Messika - Bijoux Diamant & Joaillerie de Luxe

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메시카 주얼리의 정품 여부를 보장할 수 있는 유일한 방법은 메시카 스토어, 공식 판매점 또는 메시카 웹사이트에서 구매하는 것입니다. 메시카 주얼리 구매 시 영수증과 정품 인증서가 제공됩니다. 이 두 가지의 문서를 안전하게 보관하시기 바랍니다.

모든 메시카 주얼리는 법적 보증이 적용됩니다.
이러한 보증은 사고, 부적절한 사용 또는 오용으로 인한 손상, 일반적인 마모 및 물리력 행사로 인한 결과, 메시카 워크숍에서 수행하지 않은 수리 또는 조정으로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.

메종 메시카는 인정받은 다이아몬드 전문성을 바탕으로 자연스러운 아름다움을 위해 각각의 다이아몬드를 신중하게 선별합니다. 메시카 워크숍에서는 0.03캐럿이든 10캐럿이든 모든 다이아몬드가 현대적이고 시대를 초월한 작품으로 변신합니다.
메시카는 0.30캐럿 이상의 다이아몬드에 대해 미국보석협회(GIA)에서 발급하는 인증서를 함께 제공합니다.
각 다이아몬드의 고유한 특성은 4C(캐럿, 컬러, 선명도, 컷)라는 네 가지의 기준에 따라 결정됩니다. 메시카는 이러한 기준을 엄격하게 적용하여 이를 충족하는 다이아몬드만을 선별합니다.
2002년부터 시행되어 80개 이상의 국가에서 채택된 킴벌리 프로세스(Kimberley Process)는 이에 서명한 두 국가의 국경을 통과하는 다이아몬드 원석이 분쟁 자유 지역에서 공급되었음을 인증합니다. 메시카는 이 프로세스에 서명했으며, 이는 공급업체의 서면 보증을 기반으로 모든 다이아몬드가 합법적인 출처에서 유래되었음을 인증하기 위한 몇 가지 조건을 충족해야 한다는 것을 의미합니다.

메시카는 75%의 순수한 골드를 함유한 18캐럿 골드만을 사용하며, 75%보다 0.3% 높은 순도를 기준으로* 골드를 선별하고 있습니다. 메시카는 사용되는 골드의 컬러에 관계없이 주얼리 가격을 균일하게 설정합니다.
* 오버-그레이딩: 요구되는 기준을 넘어서는 최소한의 함유량을 확인하는 것입니다.

메시카는 다이아몬드 전문가로서 전체 다이아몬드 체인을 관리하는 주얼리 하우스 중 하나입니다.
채굴의 경우, 메시카의 다이아몬드 중 일부는 다이아몬드로 유명한 나미비아의 자체 광산에서 생산됩니다. 다른 광산은 지난 30년에 걸쳐 러시아와 캐나다에서 발견되었습니다.
컷팅의 경우, 세계의 주요 다이아몬드 컷팅 및 폴리싱 센터는 뭄바이, 앤트워프, 요하네스버그, 뉴욕 및 텔아비브에 위치하고 있습니다.
메시카는 또한 메종의 모든 다이아몬드가 “분쟁에서 자유로움”을 보장하는 킴벌리 프로세스에 함께하고 있습니다.

이메일(cs@messikaseoul.kr)을 통해 고객 서비스에 문의해 주세요. 또는 메시카 웹사이트의 하단에 있는 “문의하기” 버튼을 사용하실 수 있습니다.

메시카에 가입을 원하신다면 이메일(contact@messika.com : rh@messikagroup.com)로 신청서를 보내주세요.

항상 네크리스나 브레이슬릿이 잘 닫혀 있는지 확인하세요.
주기적으로 주얼리를 가볍게 흔들어 센터 스톤을 확인해 보세요. 파베 세팅의 경우 스톤 위에 손가락을 대어 확인할 수 있습니다. 약간의 소음이 들리거나 스톤이 움직이는 것처럼 느껴지면 주얼리를 착용하지 않고 세팅을 점검하는 것이 좋습니다.
주얼리의 상태가 의심스러운 경우 착용하지 마시고 메시카 부티크나 공식 판매점에서 점검을 받으세요.

충격과 마찰은 고객님의 소중한 주얼리에 손상을 가할 수 있습니다. 다이아몬드는 메탈이나 다른 다이아몬드에 스크레치를 낼 수 있으며, 높은 경도에도 불구하고 충격을 받을 시 부서질 수 있습니다. 주얼리 착용 시 충격과 마찰을 최대한 피하세요.

다음과 같은 상황에서는 주얼리를 착용하지 마시기 바랍니다.
- 손을 씻거나 향수를 뿌리거나 바디 로션을 사용하는 경우, 제거하기 어려운 입자가 파베 세팅에 쌓일 수 있습니다.
- 집안일, 정원 관리 또는 기타 수작업의 경우, 가정용 세제 또는 부식성 제품과 반복적으로 접촉하면 골드가 손상될 수 있습니다.
- 해변이나 수영장에서 스포츠 활동을 연습하는 경우, 강렬한 활동으로 인해 메탈이 긁히고 충격이 발생하여 세팅의 잠금장치가 손상될 수 있습니다.

주얼리를 착용하지 않을 시에는 메시카 케이스에 보관하거나 부드러운 파우치에 넣어 충격 또는 스크레치로부터 보호해야 합니다. 실제로 진귀한 주얼리는 다른 주얼리와 접촉할 시 손상될 위험이 있습니다.
마찰을 피하기 위해 항상 하나의 케이스에 하나의 주얼리만 넣는 것이 좋습니다. 네크리스 또는 체인 브레이슬릿을 매듭이 생기지 않도록 주얼리를 잠근 후 케이스에 넣어주세요.

다이아몬드 주얼리의 광채를 되돌리기 위해 온수와 부드러운 솔, 순한 블랙 솝을 사용하여 조심스럽게 세척하세요. 이렇게 하면 주얼리를 손상시키지 않고 작은 먼지나 입자를 제거할 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 Move 주얼리의 무빙 다이아몬드가 잘 움직이지 않거나 주얼리가 뿌옇게 보이는 경우, 메시카 부티크나 공식 판매점을 방문하세요. 주얼리 상태에 따라 당사 워크숍에서 “광택” 서비스를 수행하거나 추가 폴리싱 또는 로듐 도금 처리를 제공할 수 있습니다.

스톤과 지리코트 우드와 같은 유기성 재료는 모두 천연 물질로, 모두 메종 메시카의 엄격하고 구체적인 기준에 따라 선별되었습니다.
이러한 재료는 다공성 또는 자연적 특성을 지니고 있어 쉽게 손상될 수 있습니다. 따라서 주의를 기울여 취급해야 하며, 염수, 향수 및 크림, 땀, 비누 및 샴푸, 가정용품과 접촉할 경우 변형되거나 마모될 수 있습니다. 우드 인레이가 있는 주얼리의 경우 물과의 접촉을 반드시 피해주세요.

메시카 제품에 사용되는 모든 가죽은 천연 카프스킨, 엘리게이터 가죽 등 천연 소재이며, 스티치는 합성 섬유입니다.
가죽은 유기물과 마찬가지로 살아 있는 물질이기 때문에 물, 향수, 비누, 생활용품, 땀 등에 직접 접촉되는 경우, 온도 변화가 심하거나 햇빛에 장시간 노출되는 경우에도 변형될 수 있습니다. 또한 시간이 지나면서 부드러워지고 밝은 컬러나 탠 컬러를 띄게 될 수 있습니다.

코드가 물이나 가정용품에 직접적으로 장시간 접촉되면 영구적으로 마모될 수 있습니다.
손상이 발생한 경우 코드에 부착된 모티브가 사라지지 않도록 코드가 파손되기 전에 교체하는 것이 좋습니다.

코드 교체를 위해서는 메시카 부티크나 공식 판매점을 방문해 주세요.

주얼리의 광채를 되살리기 위해서
- 주얼리에 세척용 로션을 살짝 뿌려주세요.
- 메시카 주얼리를 대나무 브러쉬로 조심스럽게 문지르며 다이아몬드와 내부 사이를 닦아주세요. 스크레치를 방지하기 위해 메종 메시카가 엄선한 부드러운 솔의 브러쉬입니다.
- 그런 다음 깨끗한 미온수로 주얼리를 충분히 헹궈주세요.
- 천으로 닦아 물기를 제거하세요.

골드나 다이아몬드 이외의 표면에는 세척액을 사용하지 않도록 주의하세요. 주얼리가 영구적으로 손상될 수 있습니다.

컬러 스톤, 우드, 마더 오브 펄, 가죽이나 코드 브레이슬릿이 포함된 메시카 주얼리에 액체를 사용하지 마세요. 메시카 클리닝 키트는 티타늄 주얼리에도 사용할 수 있습니다.

주기적으로 세척하는 경우 주얼리의 광채가 더욱 오래 지속됩니다. 그러나 시간이 지나면서 주얼리에 마모의 흔적이나 스크레치가 나타나면 부티크를 방문하여 수리하시는 것이 좋습니다. 1년에 한 번 메시카 부티크에 주얼리를 맡겨주시면 메시카에서 스톤 세팅을 확인하고 광택 서비스를 제공해 드립니다.

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메시카 부티크는 주얼리에 메시지, 이름 또는 날짜를 새겨 퍼스널라이징할 수 있도록 인그레이빙 서비스를 제공합니다. 인그레이빙 가능 여부와 문자 수는 모델에 따라 결정됩니다. 자세한 내용은 언제든지 문의해 주세요.
맞춤형 주얼리는 반품이 불가능합니다.

1년에 한 번씩 부티크를 방문하여 서비스를 받으시는 것이 좋습니다. 클리닝 서비스를 통해 주얼리가 더욱 눈부신 광채를 발산합니다.

주얼리를 일상적으로 사용하면 표면의 광채가 사라집니다. 주얼리 본래의 광채를 되돌리기 위해 폴리싱 서비스를 받으실 수 있습니다. 하지만 폴리싱 작업을 할 때마다 얇은 메탈 레이어가 제거되므로 주얼리의 전체 수명 동안 이 작업을 2~3회로 제한하는 것이 좋습니다.

로듐 도금은 플래티늄과 같은 계열의 화이트 메탈인 로듐 레이어를 전기 분해로 증착하여 메탈의 광택을 강화하는 기술입니다. 이는 모든 화이트 골드 주얼리의 마무리 단계입니다.
로듐 층은 마찰과 충격으로 인해 외관이 변형되므로 주얼리의 완전한 광택을 되돌리기 위해서 폴리싱과 로듐 도금 작업이 필요할 수 있습니다.

50년 이상의 다이아몬드 전문성을 갖춘 메종 메시카는 다이아몬드에 대한 특별한 지식을 바탕으로 자연스러운 아름다움을 고려하여 각 스톤을 신중하게 선별합니다. 메종 메시카는 순도(IF~VS), 컬러(D~H), 컷(엑설런트~굿) 측면에서 최고 등급을 충족하는 천연 다이아몬드만을 선택합니다. 0.30캐럿 이상의 다이아몬드는 미국보석협회(GIA)에서 발급하는 인증서가 함께 제공됩니다.

메시카 주얼리 피스는 구매 국가에서 시행되는 법적 보증을 준수합니다. 그 외에도 메종 메시카는 구매일로부터 2년 동안 제조상의 결함에 대해 제품을 보증합니다. 이 기간 이내에 제품을 반품하는 경우 메시카 메종은 결함이 있는 주얼리나 그 일부를 무상으로 수리 또는 교체해 드리며, 이는 제품 반품 후 합리적인 시간 이내에 처리됩니다. 보증 기간이 만료된 후에는 모든 수리에 대해 비용이 청구됩니다.

2002년부터 시행되어 80개 이상의 국가에서 채택된 킴벌리 프로세스(Kimberley) 인증은 이에 서명한 두 국가의 국경을 통과하는 다이아몬드 원석이 전쟁 지역에서 공급되지 않음을 보장합니다. 메종 메시카는 킴벌리 프로세스를 준수하며, 모든 다이아몬드가 회원국 및 합법적인 출처에서 공급되었으며 다이아몬드 판매 수익이 군사 활동 자금으로 사용되지 않음을 인증합니다.

메시카 부티크 또는 공식 판매점에서 구매한 모든 주얼리는 보증서와 함께 제공됩니다. 각각의 메시카 주얼리에는 원산지와 진품 여부를 보장하는 개별 일련번호가 있습니다.
보증 카드는 고객님의 주얼리가 진품이라는 것을 증명하며, 이를 활성화할 수 있는 권한은 메시카 부티크 또는 공식 판매점의 영업 사원에게만 있습니다.