Retours
Comment adresser une demande de retour ?
С помощью учетной записи на веб-сайте Messika Вы сможете отслеживать статус Ваших заказов, просматривать историю покупок онлайн, обновлять контактные данные, изменять настройки новостной рассылки Messika и пользоваться многочисленными преимуществами (например, получать приглашения на VIP-вечеринки Messika и предварительные презентации новинок). В целях безопасности компания Messika не передает третьим лицам Вашу личную информацию и не сохраняет данные Вашей банковской карты.
I'm a test in here
С помощью учетной записи на веб-сайте Messika Вы сможете отслеживать статус Ваших заказов, просматривать историю покупок онлайн, обновлять контактные данные, изменять настройки новостной рассылки Messika и пользоваться многочисленными преимуществами (например, получать приглашения на VIP-вечеринки Messika и предварительные презентации новинок). В целях безопасности компания Messika не передает третьим лицам Вашу личную информацию и не сохраняет данные Вашей банковской карты.
I'm a test in here
Чтобы узнать статус Вашего заказа, оформленного на веб-сайте Messika, войдите в учетную запись Messika. Нажмите на "Мои заказы".
- Статус "Ожидание оплаты" означает, что Ваш заказ зарегистрирован и мы ожидаем подтверждения оплаты от Вашего банка.
- Статус "В процессе подтверждения" означает, что заказ получен, списание средств разрешено Вашим банком и мы подтверждаем информацию, связанную с Вашим заказом.
- Статус "Заказ подтвержден" означает, что Ваш заказ и оплата подтверждены. Сотрудники Messika готовят заказ для отправки.
- Статус "Заказ отправлен" означает, что Ваш заказ отправлен по адресу доставки, указанному во время процедуры оплаты.
- Статус "Заказ отменен" означает, что заказ отменен после Вашего звонка в отдел обслуживания клиентов или Ваш банк отклонил платеж.
При каждом изменении статуса Вашего заказа Вам будет отправлено электронное сообщение.
Une fois votre colis réceptionné, merci de nous accorder un délai de 5 jours ouvrés pour traiter votre demande. Une fois votre demande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Le remboursement de votre commande en ligne sera validé après réception et vérification de l'état du bijou. Votre remboursement aura ensuite lieu dans les 2 à 3 jours. Tout bijou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Pour rappel tout bijou personnalisé (gravure) ne pourra faire l'objet ni d'un remboursement ni d'un échange. Une demande de gravure peut être fait à posteriori.
Chez Messika nous souhaitons répondre au mieux à votre demande. Pour échanger un bijou vous serez remboursé de votre bijou afin de pouvoir repasser commande en ligne. En effet chaque bijou ayant un numéro de gravure unique nous sommes obligés de ré éditer une facture et donc de procéder à un nouveau paiement.
Si votre commande est annoncée comme "Expédiée" et que le délai de livraison estimé est dépassé, nous vous invitons à prendre contact très rapidement avec notre Service Relation Clients par email à l'adresse suivante : ou à demander à être rappelé(e) par téléphone à votre convenance par un conseiller Messika en nous indiquant votre numéro de téléphone.
Консультант Messika с удовольствием ответит на все Ваши вопросы по электронной почте.
Messika предоставляет бесплатную доставку и возврат при заказе онлайн
eshop-advantages-exceptional-setting-text
eshop-advantages-multiple-payments-text