Wenn Sie den Status Ihrer auf der Messika-Website aufgegebenen Bestellung überprüfen möchten, melden Sie sich bitte in Ihrem Messika-Konto an. Klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“.
-Wenn als Status Ihrer Bestellung „Zahlung ausstehend“ angegeben wird, wurde Ihre Bestellung registriert und wir warten auf die Zahlungsbestätigung durch Ihre Bank.
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- Der Bestellstatus „Bestätigt“ bedeutet, dass die Bestellung und die Zahlung bestätigt wurden. Die Bestellung wird gerade von den Messika-Mitarbeitern vorbereitet.
- Der Bestellstatus „Verschickt“ bedeutet, dass das Paket an die bei der Bezahlung angegebene Lieferadresse verschickt wurde.
- Der Bestellstatus „Storniert“ bedeutet, dass die Bestellung aufgrund Ihres Anrufs bei unserem Kundendienst storniert wurde oder dass die Zahlung von Ihrer Bank nicht genehmigt wurde.

Sie werden zusätzlich per E-Mail über jede Änderung des Bestellstatus informiert.

Une fois votre colis réceptionné, merci de nous accorder un délai de 5 jours ouvrés pour traiter votre demande. Une fois votre demande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Le remboursement de votre commande en ligne sera validé après réception et vérification de l'état du bijou. Votre remboursement aura ensuite lieu dans les 2 à 3 jours. Tout bijou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Pour rappel tout bijou personnalisé (gravure) ne pourra faire l'objet ni d'un remboursement ni d'un échange. Une demande de gravure peut être fait à posteriori.

Chez Messika nous souhaitons répondre au mieux à votre demande. Pour échanger un bijou vous serez remboursé de votre bijou afin de pouvoir repasser commande en ligne. En effet chaque bijou ayant un numéro de gravure unique nous sommes obligés de ré éditer une facture et donc de procéder à un nouveau paiement.