FAQ Messika - Bijoux Diamant & Joaillerie de Luxe

メシカ インターネットサイトにアカウントを作ることで、ご注文の製品の配送状況の確認、オンライン購入履歴の閲覧、ご連絡先の更新、メシカ ニュースレター登録の変更ができます。また多数の特典（メシカ VIPパーティへのご招待、新作の先行発表など）がご利用いただけます。
メシカは個人情報保護を保証いたします。いかなる個人情報も開示されることはなく、銀行口座情報は記録されません。

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メシカ ブティックまたはメシカ正規販売代理店において、あるいはメシカ インターネットサイト上で購入された製品だけが、本物のメシカ ジュエリーであると証明されます。メシカ ジュエリーご購入の際に領収書と保証書をお渡しいたしますので、この2つの書類を保管ください。

すべてのメシカ ジュエリーは現行の保証の対象になります。
ただし、事故や、不適切な使用の結果生じた破損、通常の使用やジュエリーの経年による変化、メシカ アトリエが実施したものではない修理や分解により生じた破損は、保証の対象となりません。

ダイヤモンドの鑑定技術を誇るメゾン メシカは、一粒一粒のダイヤモンドを丁寧に選定しています。メシカ アトリエでは、0.03カラットのダイヤモンドも10カラットのダイヤモンドも、タイムレスでありながら時代を映し出すジュエリー作品へ、さらに輝きを放ちます。
メシカでは、0.30カラットを越えるダイヤモンドに米国宝石学会（GIA）が発行する鑑定書を添えています。
ダイヤモンド一粒一粒が持つ独自の性質を決めるのは「4C」と呼ばれる4つの基準：カラット（Carat）、カラー（Color）、クラリティ（Clarity）、カット（Cut）です。メシカはこれらの基準の最高レベルのダイヤモンドだけを選んでいます。
2002年に施行され、80ヵ国以上が採択した証明制度「キンバリー・プロセス」は、参加する2カ国間の国境を越えるダイヤモンド原石が紛争地域から産出したものではないことを保証する制度です。これに賛同するメシカは、すべてのダイヤモンドが正当な取引を経てサプライヤーからの書面による証明を受けていることを保証する諸条件に従っています。

メシカで使用するゴールドは、純金75%の18Kゴールドのみです。メシカでは、お客様に対して配合率を保証するため、75%のゴールドにさらに0.3%を上乗せしています*。使用するゴールドの色に関わらず、ジュエリーの価格は均一になるよう考えられています。
*つまり、含有量の最低割合を確実に保証するため、必要となる純分を上回るようにしています。

ダイヤモンドのエキスパートであるメシカは、ダイヤモンドのサプライチェーン全体を管理している数少ないジュエリーメゾンのひとつです。
ダイヤモンドの採掘については、メシカのダイヤモンドの一部は、ナミビアのダイヤモンドの採掘で有名な一帯にメシカが所有するダイヤモンド鉱山を原産としています。その他の鉱山は、ロシアやカナダで過去30年の間に発見されたものです。
カットに関しては、ムンバイ、アントワープ、ヨハネスブルク、ニューヨーク、テルアビブにダイヤモンドの主要なカットセンターと研磨センターがあります。
また、メシカは、メシカのすべてのダイヤモンドが「紛争地域から産出されたものではない」ことを保証するキンバリー・プロセスにも参加しています。

ジュエリーのサイズをお選びになる際は、各製品の仕様説明の詳細、またはメシカ インターネットサイトのページの下の

「サービス」

の項目にあるサイズガイドをご参照ください。

お手入れのアドバイスジュエリーは貴重品です。ゴールドとダイヤモンドを使ったメシカの作品はデリケートなため、お取扱いには十分ご注意ください。簡単なお手入れで、ジュエリーの美しさと輝きを保つことができます。
•ジュエリーご使用の際は、こすったり、宝石やセッティングにダメージを与えないよう、衝撃を避けてください。
•ご使用にならないジュエリーは、メシカのジュエリーボックスや柔らかいポーチに収納し、ジュエリーにダメージを与えないよう保護してください。
•家事の際にはジュエリーをはずしてください。何度も洗剤にふれると、金属部分が劣化することがあります。また、スポーツの際にもジュエリーをはずしてください。

宝石やダイヤモンドのセッティング部分のクリーニングには、液体食器洗剤とやわらかい歯ブラシを使って、ジュエリーを傷つけないようにお湯で小さな汚れをかきだすことをお勧めします。1年に1度、もしくは少なくとも2年に1度は、ダイヤモンドが正しく固定されていることを確認することをお勧めいたします。

メシカ ジュエリーのメンテナンス（クリーニング、爪の確認など）は、メシカ ブティックまたはお近くのメシカ正規販売代理店にお越しいただき、ジュエリーの鑑定書をお持ちのうえ、ご依頼ください。

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できるだけ早く問題を解決するために、

メシカ ブティックま

たはお近くのメシカ正規販売代理店へ、ジュエリーの鑑定書をお持ちのうえ、ご来店ください。メシカの宝石職人がジュエリーの入念な検査を行い、アフターサービスを担当いたします。

修理にかかる日数と費用は、ジュエリーの損傷状態によって異なります。
まず最初に、メシカのアフターサービスがジュエリーをくまなく点検し、ブティックに報告します。<:br> ブティックからお客様にご連絡し、ジュエリー修理にかかる日数と概算の見積額をお知らせいたします。

ジュエリー修理の進捗状況については、ジュエリーをお預けになったメシカ ブティックまたはメシカ正規小売店に直接お問い合わせください。ブティックからお客様に必要な情報をお知らせするか、あるいは、ブティックからメシカ アフターサービスに問い合わせの上、お客様にご報告いたします。

領収書は必須ではありませんが、補足要素にはなり得ます。ジュエリーをお預けいただくときには、ご購入時にお渡ししたメシカの保証書をご提示ください。

メシカ カスタマーサービスは電話またはメールでのお問合せにご対応しています。電話番号：+33 1 78 42 12 32 メールアドレス： conciergerie@messikagroup.comメシカ インターネットサイトのページの下にある「お問合せ」の項目からご連絡いただくこともできます。

スタッフ応募ご希望の場合は、次のメールアドレスにご連絡ください：rh@messikagroup.com

ネックレスあるいはブレスレットのクラスプが弛みなく、きちんと機能するかを確認してください。
定期的にジュエリーを軽く揺り動かして、センターストーンを確認してください。セッティングされた宝石は、宝石の上で指を移動させてください。かすかな音が聞こえたり、あるいは宝石が動くように感じられたときは、セッティングの確認のために、ジュエリーはお使いにならないでください。
気になる場合は、ジュエリーを使わず、メシカ ブティックまたはメシカ正規小売店に検査の依頼をお勧めいたします。

メシカ ジュエリーは貴重で繊細です。衝撃や摩擦によって破損することがあります。ダイヤモンドは金属や他のダイヤモンドに傷をつけることがあります。堅さを誇るダイヤモンドも、衝撃によって破損するおそれがあります。ジュエリーご使用の際は、衝撃と摩擦を最大限避けてください。

以下の場合には、必ずジュエリーをはずしてください。
- 手を洗うとき、フレグランスやクリームを使用するとき。取り除くのが難しい微粒子が宝石のセッティングの間に残ることがあり、ジュエリーの輝きが失われる原因になります。
- 家事、ガーデニングあるいはその他の手作業を行うとき。洗剤や腐食性溶液と何度も接触することでゴールドを傷つけることがあります。
- ビーチあるいはプールで運動するとき。激しい運動による衝撃で金属に傷がつき、セッティングの爪を破損することがあります。

使用しないジュエリーは、メシカの化粧箱あるいは柔らかいポーチに収納し、あらゆる衝撃と傷からジュエリーを保護してください。実際に、貴重なジュエリーは他のジュエリーと接触して傷がつくことがあります。
摩擦を避けるために、化粧箱にはつねにジュエリー1点だけを入れるようご注意ください。チェーンネックレスやチェーンブレスレットを専用ボックスに収納する際には、チェーンに結び目ができないようご注意ください。

ジュエリーのダイヤモンドの輝きを取り戻すには、ぬるま湯の中で、柔らかい毛の小さなブラシとサボンノワール（オリーブベースの洗剤）などの中性洗剤で優しく磨くことをお勧めします。この方法でジュエリーを傷つけずに、小さな汚れやホコリを除去することができます。
このクリーニングでも「ムーヴ」ジュエリーのムービング ダイヤモンドが以前のように動かなくなったと感じる場合、あるいはジュエリーがくすんでしまった場合は、お近くのメシカ ブティックあるいはメシカ正規小売店にジュエリーをお預けください。お客様のジュエリーの状態に応じて、メシカ アトリエが「Eclat（エクラ）」サービスの手続きを行うか、または新たにポリッシュ・ロジウム加工をすべきか検討いたします。

オーナメンタルストーンおよびジリコテウッドなどの有機物質は自然の産物です。メゾン メシカでは、厳格で特殊な基準を満たしたものだけを一つひとつ厳選しています。
多孔性および／あるいは生き物であることから壊れやすくなっています。そのためお取り扱いには注意が必要です。塩水、フレグランス、クリーム、汗、石けんやシャンプー、家庭用洗剤に触れると変質や劣化を早める恐れがあります。ウッドがはめ込まれたジュエリーを水に接触させることは極力避けてください。

メシカの製品に使用しているレザーは、リアルカーフ、アリゲーターなど...すべて天然皮革です。ミシンステッチには合成繊維を使用しています。
有機物質とまったく同じようにレザーも生き物ですから、水、香水、石けん、家庭用洗剤、汗に直接触れると変質する恐れがあります。著しい気温の変化や日光に晒された場合も同様です。経年変化でレザーは柔らかくなり、色は明るく焼けたりする場合があります。

コルドンは水や家庭用洗剤に直接触れる時間が長引くと劣化を早める恐れがあります。
なんらかの劣化に気づいた場合は、コルドンに留められたモチーフを紛失してしまわないように、コルドンが破損する前の交換をお勧めします。

お使いのジュエリーに再び輝きを与えるために：
- 少量のクリーニングローションをジュエリーに吹きかけます。
- 竹のブラシで優しくメシカのジュエリーを磨き、宝石と宝石の間やと内側をしっかりと丁寧に磨きます。この柔らかな毛のブラシは、ジュエリーに傷がつかないよう、メゾンメシカが厳選したアイテムです。
- 次に、清潔なぬるま湯でしっかりとローションを洗い流します。
- 跡がのこらないように、クロスを使用して水を拭き取ります。

注意：ジュエリーに永久的な傷が残る可能性があるため、金やダイヤモンド以外の表面には洗浄液を使用しないでください。

カラーストーン、ウッド、マザーオブパール、レザー、コルドンを使用したメシカのジュエリーには、あらゆる液体の使用を極力避けてください。また、このメンテナンスキットはチタン製のメシカのジュエリーにもご使用いただけます。

定期的にクリーニングすることで、お使いのジュエリーの輝きをより長く保つことができます。それでも時間とともジュエリーに目立った摩耗や擦り傷が見られる場合は、ブティックへお越しいただき修理をご検討ください。年に一度メシカのブティックにお使いのジュエリーをお持ちいただければ、宝石のセッティングを確認し、「Eclat（エクラ）」サービスをご提供させていただきます。

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ブティックでも公式サイトでも同様に、メシカではジュエリーにメッセージやお名前、日付を刻印してパーソナライズするエングレービング サービスを行っています。エングレービングの可否や刻印できる文字数はモデルにより異なります。詳細はお気軽にお問合せください。
パーソナライズされたジュエリーは交換・返品できませんのでご注意ください。

年に1度ジュエリー点検でご来店いただくことをお勧めします。ジュエリーをお持ちいただくことにより美しさをよみがえらせることもできます。

ジュエリーは日常的なご使用で摩耗し衝撃を受けて表面の光沢を失います。ジュエリーを磨き直すことは可能ですし、本来の輝きを取り戻すためにもお勧めします。しかしながら研磨作業を実施するたびに金属の層が薄く削られます。ひとつのジュエリーにつき1度か2度のみを限度にお勧めするのはそのためです。

ロジウムメッキとは、電気分解によりロジウム（プラチナと同じグループに属する白色の金属）の層でコーティングして金属の輝きを高める技術です。ホワイトゴールド製ジュエリーの仕上げの最終工程で行われます。
このロジウム層は衝撃や摩擦により変質します。ジュエリーの輝きを最大限よみがえらせるには、研磨とロジウムメッキを検討する必要があります。

50年以上の長きにわたりダイヤモンドの鑑定技術を誇るメゾン メシカは、ダイヤモンドの比類なき知識を活かして一粒一粒のダイヤモンドを丁寧に選定しています。メゾン メシカでは、クラリティ（(IF～VS）、カラー（D～H）、カット（エクセレント～グッド）の基準の最高レベルを満たす天然のダイヤモンドだけを選んでいます。また、0.30カラットを超えるダイヤモンドすべてに米国宝石学会（GIA）が発行する鑑定書を添えています。

ジュエリーを購入された国で有効な法的保証に加え、メゾン メシカの製品にはあらゆる製造不良に対し購入日から2年間の保証が付いています。この期間に製品が返品された場合、メゾン メシカは欠陥のあるジュエリーや特定のジュエリーパーツを無償で合理的時間内に修理または交換いたします。保証期間満了後はすべての修理に料金が請求されます。

2002年に施行され、80ヵ国以上が採択した証明制度「キンバリー・プロセス」は、参加する2カ国間の国境を越えるダイヤモンド原石が紛争地域から産出したものではないことを保証する制度です。これに加えて、メゾン メシカではすべてのダイヤモンドが合法でキンバリー・プロセス参加国の供給源に由来するものであり、その収益が紛争への資金提供に関与していないことを保証しています。

メシカ ブティックまたはメシカ正規小売店でご購入されたすべてのジュエリーには、保証書を一緒にお渡ししています。すべてのメシカ ジュエリーには、原産地と真正性を保証する個別番号が付されております。
保証書はジュエリーの真正性を保証するものです。購入の登録を通じて保証書を発行する権限が付与されているのは、メシカ ブティックまたはメシカ正規小売店の販売員のみです。